3月14日，由封面新聞、華西都市報(bào)主辦的“3·15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)”在四川日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)舉行。活動(dòng)通過年度案例發(fā)布、智慧平臺啟動(dòng)、專家答疑解惑、品牌聯(lián)合倡議等形式，共同守護(hù)消費(fèi)安全，推動(dòng)誠信消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。
“3·15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)”封面新聞聯(lián)合多個(gè)品牌共同發(fā)布《誠信消費(fèi)倡議》
活動(dòng)現(xiàn)場，封面新聞聯(lián)合多個(gè)品牌，一起發(fā)布《誠信消費(fèi)倡議》。提出企業(yè)要以堅(jiān)守誠信、品質(zhì)至上、行業(yè)自律、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為準(zhǔn)則，共同守護(hù)消費(fèi)市場的清澈天空，引領(lǐng)誠信消費(fèi)新風(fēng)尚。其中，丹秋教育集團(tuán)作為四川本土最大的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也是本次倡議的聯(lián)合發(fā)起品牌之一。丹秋教育集團(tuán)總裁、丹秋名師堂學(xué)校創(chuàng)始人張丹秋在活動(dòng)現(xiàn)場提到，共筑消費(fèi)信任，教培行業(yè)的誠信建設(shè)需要從多維度入手。
教培行業(yè)如何保障消費(fèi)者權(quán)益？
當(dāng)前，我國的教育培訓(xùn)市場處于轉(zhuǎn)型和穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，而一直以來，虛假宣傳、缺乏資質(zhì)、價(jià)格欺詐等教育培訓(xùn)行業(yè)的亂象時(shí)有發(fā)生，在影響教育生態(tài)的同時(shí)，也嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
張丹秋提到，教培行業(yè)的誠信建設(shè)需要從信息披露、合同管理、退費(fèi)機(jī)制、教學(xué)質(zhì)量、行業(yè)自律、社會(huì)責(zé)任和技術(shù)手段等多個(gè)維度入手，全面提升行業(yè)的透明度和公信力。
丹秋教育集團(tuán)總裁 丹秋名師堂學(xué)校創(chuàng)始人 張丹秋
她建議，針對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，行業(yè)協(xié)會(huì)或相關(guān)部門可制定統(tǒng)一的信用分級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從經(jīng)營合規(guī)、教學(xué)質(zhì)量、消費(fèi)者滿意度等方面進(jìn)行評估，并向社會(huì)公開；定期組織誠信主題活動(dòng)，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)簽署誠信承諾書，加強(qiáng)自我約束和監(jiān)督，對違規(guī)機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)和懲戒。
“只有真正做到以學(xué)生成長為核心、以社會(huì)價(jià)值為導(dǎo)向，教培機(jī)構(gòu)才能在激烈的市場競爭中贏得家長和社會(huì)的信任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為教育事業(yè)的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。”
“針對行業(yè)的某些亂象，我們在保障消費(fèi)者權(quán)益方面有著相應(yīng)的制度設(shè)計(jì)和先進(jìn)做法。”據(jù)張丹秋介紹，近年來，丹秋教育集團(tuán)通過完善的退費(fèi)制度、透明的宣傳與承諾、規(guī)范合同與收費(fèi)管理、高效的投訴處理機(jī)制，與家長和學(xué)生建立起了長久的信任關(guān)系。
張丹秋提到，丹秋教育集團(tuán)還會(huì)邀請家長擔(dān)任“品牌質(zhì)量監(jiān)督官”，面對面交流，傾聽對方意見，以提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量。此外，還投入了大量人力財(cái)力進(jìn)行教研，同時(shí)提升師資選拔標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)規(guī)范，保證教學(xué)品質(zhì)，以做到全面的，真正的有效保障消費(fèi)者權(quán)益。
據(jù)了解，近年來，丹秋教育集團(tuán)成功實(shí)現(xiàn)了從學(xué)科培訓(xùn)向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)型。其前身是創(chuàng)立于1998年的丹秋名師堂學(xué)校，旗下?lián)碛械で锩麕熖脤W(xué)校、童笙幼教集團(tuán)、丹秋美亞高中、九項(xiàng)素質(zhì)中心、丹秋高中文化培訓(xùn)、知源六藝堂等機(jī)構(gòu)，領(lǐng)域涉及早幼教、全日制教育、中小學(xué)素質(zhì)和文化培訓(xùn)等，范圍輻射整個(gè)西南片區(qū)。
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